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      服務動態

      最新的服務活動與服務故事

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      服務故事

      寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來

      2006年初,黃宏斌經社招入職宇通。在售后外服的崗位上一干就是16年,從事售后服務工作的他兢兢業業、勤奮努力,作為市場一線的老兵篤行不怠,得到了內外部客戶的認可。精益求精,在解決難題中磨練技能作為一名外服...

      服務故事

      快速高效處理問題,贏得客戶贊許

      以客戶為中心是每一位宇通人及宇通服務站牢記在心的服務理念,客戶滿意是我們工作的唯一標準,客戶的認可和贊揚是我們迎難而上的強勁動力。2022年6月6日24時,蘇北客戶服務經理劉露接到反饋,某客戶報修車輛5/6檔...

      服務故事

      “老大哥”是這樣做事的

      今年2月,服務新人候永軍剛調到北京市場,就趕上了全國兩會服務保障這個重量級任務。由于是第一次參加重大活動服務保障,他心里有些沒底??粗蛴儡姴话驳哪?,高端商務車北部服務組組長劉學成安慰道:“沒事兒...

      服務活動

      品質護航 舒享旅途——宇通客車2022年夏季關懷(空調檢查服務)活動

      以服務活動形式,開展客戶主動拜訪,維系客戶關系,并對車輛空調系統進行安全檢查,主動發現并消除產品安全隱患,保障產品正常良好運行,傳播圍繞“高效、專業、智能、安全”四大服務理念,落在“省心、舒心、安心...

      服務故事

      心系客戶,天山之路千里走單騎

      作為一名售后服務人,要始終堅定信心,為客戶提供最優質的服務。面對客戶需求,快速響應、準確分析、精準服務是我們的制勝“三板斧”,通過服務提升客戶對產品、品牌的認知,保證客戶滿意,做品牌的守護者,為品牌...

      服務故事

      在上海,我們“隔空”維保車輛

      自3月以來,上海當地疫情愈加復雜。為了做好客戶車輛服務保障,上海服務保障團隊專門制定了封控期間的應急方案。隨著部分小區開始封控,滬蘇公交與新能源服務組組長唐亞東敏銳意識到,自己租住的小區可能要被封。...

      服務故事

      宇通護航博鰲亞洲論壇

      4月20日至22日,博鰲亞洲論壇2022年會在海南博鰲舉行。宇通客車再次擔綱重任,為盛會提供通勤服務。本屆博鰲亞洲論壇年會以“疫情與世界:共促全球發展,構建共同未來”為主題,匯聚各國政商學媒等各界代表,共商...

      服務故事

      化“抱怨投訴”為 “宇通服務真的好”

      3月17日上午11:36,東北服務分公司客戶服務經理楊路明接到客戶反饋,其2017年購買的一臺校車正在當地某社會修理鋪維修發動機,需要更換某發動機配件,但因社會修理鋪買不來配件,已經耽誤兩天了??蛻粼娫捖撓涤?..

      服務故事

      宇通售后服務全年無休

      3月17日,客戶在做車輛維保時發現某故障,客戶將車輛開到A服務站檢查,明確了問題原因。針對該問題,需要采購某物料進行更換,客戶情緒很激動。A服務站將此問題反饋給在家休假的外服經理底復兵,底復兵意識到問題...

      服務故事

      全心全意做好服務他是中心站的一面旗

      在宇通濟南中心站,客戶王師傅來修車登記完信息后說“讓“胖子”來維修我的車,他經常修我的車比較熟悉,而且修的又快服務又好?!毕裢鯉煾颠@樣的指定讓小馮檢修車輛的客戶經常出現,都對他比較認可。 ? ? 他們...

      服務故事

      宇通客車為冬奧會保駕護航

      2月20日,萬眾矚目的北京冬奧會圓滿閉幕。冬奧會期間,共950輛宇通客車為盛會保駕護航,彰顯民族制造業的品質魅力。本屆冬奧會設有北京賽區、延慶賽區、張家口賽區三大賽區。期間,宇通氫燃料客車、T7、機場擺渡車...

      服務活動

      護航美好出行--宇通2022年春運服務活動

      服務故事

      急客戶之所急、高標準服務

      某日,下午16時,客戶服務經理王國瑞接到客戶反饋:一臺ZK6126HQ車輛在經過亳州服務區時發現發動機水泵漏水,車上拉的是出來旅游的老人團,需要緊急協助維修。王國瑞接到客戶反饋后,立即協調亳州區域服務人員鄭林...

      服務活動

      護航美好出行--宇通2021寒假校車服務活動

      護航美好出行--宇通2021寒假校車服務活動 ? ? 為體現公司“以客戶為中心”的經營理念,切實做好校車寒假服務保障工作。宇通客車開展“護航美好出行--宇通2021校車寒假服務活動”。 活動時間:2021年12月14日至...

      服務故事

      主導主責、高標準把工作做好

      9月17日,客戶服務經理張正宇收到喀左環通客戶反饋,客戶2020年購買的5臺ZK6106BEVG5在撕掉車身廣告時,3臺車出現面漆掉落問題,需要協助處理。張正宇收到需求后立即著手落實問題詳細信息,并安排服務站快速處理,...

      服務故事

      快速響應、高度協同達客戶滿意

      湖南一臺T7車輛,主要用于政府接待。某天晚20:00左右,客戶向高端產品客戶服務經理錢禹龍反饋:車輛當天外出執行任務,白天運行正常,但晚上臨時??亢笸蝗粺o法啟動??蛻舯硎拒嚿嫌泻鲜〉闹饕I導,非常著急,...

      服務活動

      2021年燃料電池車輛安全檢查服務活動

      2021年燃料電池車輛安全檢查服務活動 ? ? ? ? 隨著燃料電池車輛市場保有量的快速提升,車輛安全問題得到廣泛的關注與重視,為做好燃料電池車輛的安全保障工作,宇通客車組織開展2021年燃料電池車輛安全檢查服務...

      服務故事

      護航全運會背后的故事- 102頓盒飯

      9月27日,第十四屆全國運動會在陜西西安舉行閉幕式,也意味著 19臺宇通T7和439輛宇通客車完成了十四運西安賽區的服務任務,也同樣意味著著本次十四運宇通服務保障組的保障任務告一段落。 9月28日,已經在核心場站...

      服務故事

      急客戶之所急,高標準服務贏得客戶滿意

      9月1日,這天下起了大雨,長春中心站接到魯RQ9680客戶的反饋,車輛在高速行駛過程中發生碰撞導致前風擋玻璃、前圍損壞,影響正常駕駛,而且車上還有一車的乘客,客戶非常著急。接待員尹曉琦了解情況后首先安撫客戶...

      服務故事

      占比超五成!439輛宇通客車主力護航第十四屆全運會

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